Chính Sách Bảo Hành

Công ty TNHH sản xuất thương mại Phú An kính chào quý khách!

Phú An luôn cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng và an tâm tuyệt đối khi mua sắm tại cửa hàng cũng như website phuanpe.com.

Chúng tôi cung cấp các sản phẩm chất lượng với giá cả cạnh tranh, đồng thời tận tâm phục vụ và hỗ trợ khách hàng một cách nhiệt tình nhất.

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Công ty TNHH sản xuất thương mại Phú An đưa ra chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch như sau:

Quy định chung

Để đảm bảo quyền lợi khi mua hàng của mỗi khách hàng, chúng tôi có một số lưu ý dành cho khách hàng của mình khi mua hàng như sau:

Quý khách vui lòng kiển tra và đối chiếu thật kỹ sản phẩm/hàng hóa với thông tin hóa đơn, chứng từ và phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng. Để quá trình bảo hành hoặc đổi trả hàng hóa được diễn ra nhanh chóng và suôn sẻ.
Khi nhận hàng hóa/sản phẩm không giống thông tin đã trao đổi trực tiếp hoặc không có đầy đủ các thông tin như trên, quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin sau để được hỗ trợ nhanh chóng nhất:

Địa chỉ: 164C/2 KP 1.B, Phường An Phú, Thị Xã Thuận An, Bình Dương
Điện thoại: 0902252749
Số điện thoại: 0908649899
Fax: 027437139724
Email: info@phuanpe.com

Điều kiện bảo hành

Nếu gặp bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào khi sử dụng sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tới số hotline để được tư vấn miễn phí. Khi khách hàng đến công ty chúng tôi để bảo hành phải mang theo hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.

Chính sách bảo hành, bảo trì sản phẩm khi mua hàng trên Trang web tương tự như chính sách áp dụng khi khách hàng mua sản phẩm tại các showroom, đại lý hoặc cửa hàng ủy quyền của chúng tôi.

Quy định về sản phẩm được bảo hành miễn phí

Sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau sẽ được khách hàng bảo hành miễn phí:

Sản phẩm vẫn còn hạn bảo hành kể từ ngày mua ghi trên phiếu mua hàng/bảo hành.
Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
Phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành của Phú An.

Quy định về sản phẩm không được bảo hành miễn phí

Các tình huống sau đây không được Phú An bảo hành miễn phí. Trong điều kiện bảo hành, khách hàng có thể phải trả thêm phí (nếu có).

Thời hạn bảo hành của sản phẩm đã hết kể từ ngày mua hàng ghi trên đơn đặt hàng/thẻ bảo hành.
Phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, không giữ lại tem bảo hành, dán đè tem bảo hành hoặc sửa chữa.
Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn và sử dụng không đúng mục đích của sản phẩm.
Điều kiện 1 không được đáp ứng.
Mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất không trùng với phiếu bảo hành
Khách hàng có thể xóa, chỉnh sửa phiếu bảo hành nếu cần.
Sản phẩm hư hỏng do lỗi người sử dụng.

Trên đây là toàn bộ thông tin về chính sách và các điều kiện bảo hành sản phẩm/hàng hóa tại Phú An. Mọi thắc mắc xin liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các thông tin trên trang chủ website phuanpe.com!