Chính Sách Đổi Trả Hàng

Đổi trả hàng là một trong những chính sách nhằm bảo vệ quyền và lợi ích của khách hàng. Vui lòng đọc kỹ chính sách hoàn trả sau đây để đảm bảo quyền lợi của bạn.

Điều kiện đổi trả sản phẩm

  • Sản phẩm giao sai về mẫu mã, kích thước, số lượng so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm có lỗi do quá trình sản xuất.
  • Sản phẩm bị hỏng, biến dạng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, hóa đơn mua hàng.
  • Chỉ áp dụng đổi trả đối với sản phẩm mua trực tiếp tại công ty hoặc qua website.
  • Không áp dụng với các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá.

Thời hạn đổi trả

  • Thời hạn đổi sản phẩm: 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Thời hạn trả sản phẩm: 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Quá thời hạn trên, chúng tôi sẽ không tiếp nhận đổi trả.

Thủ tục đổi trả

  • Đối với khách hàng ở Hà Nội: Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến trực tiếp công ty để đổi trả.
  • Đối với khách hàng ở tỉnh: Quý khách vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ công ty để được giải quyết.
  • Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo phương án xử lý trong 2-5 ngày.

Hình thức đổi trả

  • Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 1 lần duy nhất.
  • Nếu đổi sang sản phẩm có giá thấp hơn: Hoàn tiền chênh lệch.
  • Nếu đổi sang sản phẩm có giá cao hơn: Khách hàng bù thêm tiền.
  • Trường hợp không có sản phẩm thay thế: Hoàn lại tiền cho khách hàng.

Điều khoản hoàn tiền

Sau khi đã có sự thống nhất và đồng ý giữa khách hàng và Phú An về việc Đổi/Trả hàng, quý khách sẽ được hoàn lại tiền theo những phương thức sau:

  • Hoàn 100% giá trị sản phẩm nếu lỗi từ phía công ty.
  • Hoàn tiền trong vòng 7-10 ngày kể từ khi nhận lại sản phẩm.
  • Đổi mới sản phẩm cùng loại, chi phí vận chuyển do Phú An chịu trách nhiệm hỗ trợ.
  • Nhận tiền hoàn qua phương thức chuyển khoản ngân hàng.
  • Nhận tiền mặt trực tiếp tại nơi hoàn trả hàng.

Sự đóng góp của mỗi khách hàng sẽ giúp Phú An nâng cao chất lượng dịch vụ giúp chúng tôi phục vụ khách hàng tốt hơn mỗi ngày. Để biết thêm chi tiết hoặc câu hỏi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua dịch vụ khách hàng:

NHÀ MÁY – CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI PHÚ AN